Содержание
Журнал клиентов
Для облегчения собственной работы и ведения постоянного учета рекомендуется завести журнал клиентов. Это специальное блокнот, где ведется учётная запись каждого клиента.
Если нет в наличии фотоаппарата, то у большинства из нас есть хорошие телефоны, которые позволяют сделать достаточно качественное фото. После того, как вы нарастили ресницы клиенту попросите сделать фото, достаточно только лица, чтобы было понятно, кто на фото.
Распечатать фотографию Вы можете даже на чёрно-белом принтере. Если ваши клиенты не хотят фотографироваться, то наличие фото в журнале – совсем необязательно.
Далее заполните сведения о клиенте, которые вам известны: имя, фамилия, номера телефонов.
После этого нужно заполнить информацию, относящиеся непосредственно к наращиванию ресниц. Да-да, когда клиент пришел в первый раз на наращивание, в каком состоянии были его ресницы перед наращиванием. Если вы подсчитаете количество ресниц клиента, то запишите это информацию. После процедуры очень важно записать, какой вид наращивания был, какие ресницы использовались, изгибы, толщины, зарисовать схему моделирования.
Зачем нужен журнал клиента?
Для того чтобы упростить себе жизнь и быть настоящим профи. Если клиент желает на коррекции повторить то, что было на наращивание, а вы не можете определить, какая у него была использована длина, всегда есть возможность посмотреть эту информацию в журнале. Если вы в наращивании использовали, к примеру, 5 длин и комбинировали изгибы, то на коррекции, когда часть ресниц выпадет и отрастет когда объясни свой пакет и отрастёт, будет нелегко понять, где заканчивается одна, и начинается следующая длина и изгиб. Поэтому для простоты работы рекомендуется использовать такой журнал.
Если клиент пришёл к вам на наращивание в первый раз и не записался на коррекцию, то его тоже обязательно нужно записать в журнал. Он может вернуться через несколько месяцев, полгода или год и попросить сделать ему именно такие ресницы, как вы делали в прошлый раз. Если у вас не будет записано это информация об этом клиенте в журнале, сложно будет вспомнить, что вы ему делали.
Такой вариант – к вам приходит клиент после долгого перерыва и просит, чтобы вы сделали немного гуще, чем в прошлый раз, и изгиб ресниц использовали более плавный. Очень сложно будет вспомнить, какое именно было наращивание у клиента. Для него это единственные ресницы, и он точно помнит, как они выглядели, и чтобы он хотел изменить, А вы ежедневно проводите множество процедур наращивания и не в состоянии запомнить все ресницы, которые делаете.
Эта идея пришла ко мне, когда у меня в студии появился новый мастер, и она не могла поначалу определить на коррекции, какой длины ресницы были нарощенные и начала фиксировать в блокнот возле записи клиента, какое наращивание она ему делала. Но это всё выглядело хаотично, и нужно было зачёркивать и каждый раз переносить всю эту информацию, если клиент переписывался на другое время. Поэтому я решила Всё это упорядочить и сделать действительно незаменимый атрибут для лэшмейкера.
Что важно записать в журнал
В журнале обязательно запишите дату и вид процедуры. На графике изобразите схему моделирования. Если никаких особых недостатков для исправления нет, то достаточно указать длинны, толщины, изгибы и цвета, которые были использованы. На стыке длин указывайте, какое количество ресниц вы использовали для перехода, смешивая их.
Если вы работаете с разными марками материалов, и изгибы у них не соответствуют друг другу, то фирму ресниц в таком случае тоже нужно зафиксировать.
Пример заполнения журнала для одного клиента на 5 записей. Не нужно расписывать историю жизни клиента, достаточно каких-то коротких, ассоциативных фраз.
Используйте сокращения, к примеру: кл.нар – классическое наращивание, 3d, 2d, и т.д – покрытие полуперманентной тушью, корр.- коррекция и так далее.
Записывайте информацию о клиенте после того, как вы закончите процедуру. Делайте метки, понравилось ли ему, что хотелось бы изменить в следующий раз. Клиент оценит, что вы всегда помните, какое у него было наращивание хоть месяц, хоть полгода назад. Клиенту не нужно будет запоминать или записывать у себя, какие ресницы он носит. Всё вместе вы всегда сможете отследить и проанализировать.
Последствия работы мастера
Мы работаем с очень важным и очень чувствительным органом человека. Мастер наращивания ресниц берёт на себя все ответственность за безопасность и правильность проведение процедуры. Профессионал – это тот, кто знает обо всех возможных последствиях, но предотвращает их еще до появления.
Очень важно следить за постановкой патчей. Мастер может не удобно расположить патч на нижнем веке, таким образом, что во время наращивания он режет глаз, причиняет дискомфорт клиенту. Обычно клиенты говорят, если им некомфортно, но бывают такие, которые готовы всё вытерпеть, так как придерживаются мнения, что красота требует жертв. И тогда после процедуры можно заметить, как мельчайшие кровеносные сосуды на поверхности конъюнктивы расширились, а глаза выглядят “красными”.
Старайтесь избегать таких ситуаций, необходимо выполнять процедуру осторожно, без дискомфорта для клиента.
Ещё сосуды могут расширяться от долгого пребывания в горизонтальном положении и с закрытыми глазами. Краснота пройдет в течение нескольких часов. Для быстрого предотвращения краснты глаз можно использовать деконгестанты – сосудосуживающие препараты, которые уменьшают красноту и отек (средства данной группы Визин, Окуметил, Октилия)
На вопросы о том, как часто бывают красные глаза после процедуры у клиента, 43% мастеров ответила, что почти никогда, у 49% лешмейкеров такое бывает редко и 8% мастеров сталкивается с этим довольно часто.
Химический ожог глаз
Распространённая проблема – химический ожог. Он возможен в случаях, если: вовремя заклеивания нижних ресниц патчем , мастер установил его так, что он препятствует плотному закрытию глаз, мастер перебирает и ищет ресницы, сильно надавливая пинцетами на патч, и верхнее веко приоткрывается;
– Строения глаз не позволяет плотно сомкнуть верхнее и нижнее веко;
– Клиент активно говорит, что в свою очередь приводит к поднятию верхнего века во время процедуры. Пары клея проникают в щели, и появляется чувство жжения.
Постоянно интересуйтесь у своих клиентов, ничего ли не щиплет во время процедуры и следите, чтобы глаз был плотно закрыт.
Пары клея попадают на слизистую, и образуют покраснение коньюктивы. Иногда сопровождается болью в глазу.
Что делать такой ситуации? Для начала необходимо обьяснить клиенту, что такая краснота будет наблюдается в течение 1-3 дней, ресницы в таком случае снимать не обязательно. Это не аллергия.
Степень ожогов может быть разной, чтобы определить, чем лечить, необходимо проконсультироваться с врачом или фармацевтом в аптеке. Не стоит относиться к этому холатно, глаза – легко поддаются различным воздействиям. Если вы не врач, то не можете назначать лечение.
Многие мастера, в силу того, что на обучение они не получают необходимой информации о возможных проблемах с глазами, сталкиваются с ожогами непосредственно в практике, ничего о них не зная. Они также удивленно смотрят на красное глаза, как и клиент, и не знают, что с ними делать. Если все-таки у вас произошла такая ситуация, вы должны уделить клиенту должное внимание, посоветовать возможные средства и обратиться к врачу или фармацевту. Расскажите, что представляет собой ожог, чтобы клиент сам не искал информацию в интернете, обьясните, что снимать ресницы не нужно, и что обычно ожог проходит в течение максимум 3 дней. На следующий день обязательно позвоните клиенту и поинтересуйтесь состоянием глаз.
Чтобы избежать таких ситуаций, следите за тем, чтобы глаза были плотно закрыты во время процедуры. Если строение глаз совсем не позволяет плотно закрыть глаза, то приклейте и очень лёгкий пластырь, который снимается без проблем вдоль складки на веке, тогда он не будет подниматься.
Если клиент эмоционально разговаривает и постоянно двигается, дайте понять, что такое поведение чревато серьезными последствиями, это его немного успокоит.
Как избежать слезоточивости во время наращивания
Многие хотят знать, как бороться со слезами вовремя наращивания ресниц. Для начала необходимо понять причину их появления.
Слезы появляются, если глаза были приоткрыты во время процедуры, и пары клея попали на слизистую, глаз раздражается, появляется чувство жжения и реакцией на это выступают слёзы.
Также слезы вступают, если подушечка, отделяющая нижние ресницы, поставлена неправильно и причиняет дискомфорт во время процедуры, либо мастер сильно потянул ресницу, уколол или клиент почувствовал еще какие-то болевые ощущения.
Чтобы избежать слез, следите затем, чтобы глаз на протяжении всего наращивания был плотно закрыт, следите, чтобы форма подушечки чётко отвечала форме глаза, работайте аккуратно, не вызывая болевых ощущений у клиента.
Если слёзы всё-таки появились, промокните влагу краем салфетки, не стоит использовать ватную палочку, так как она впитывает хуже, чем салфетка и оставляет ворс на ресницах.
Материал из книги:
Рубан А.
“Наращивание ресниц. Пособие для профессионалов и тех, кто мечтает им стать”